Пользователи

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Раздел Пользователи отображает информацию о всех пользователях VoIP телефонии.

В зависимости от лицензии, можно добавить два типа записей:

  • Пользователь - пользователь системы привязанный к лицензии Terrasoft CRM. Пользователь может зарегистрировать под своей учетной записью неограниченное количество SIP-телефонов, входить под своей учетной записью в Terrasoft и использовать все разделы системы.

Webitel Users.PNG

Webitel devices.PNG

Общее

Поле Значение
Контакт Выбор существующего пользователя Terrasoft CRM из раздела Администрирование.
Роль Предусмотрено 3 типа ролей:
  • Администратор - имеет полный доступ к настройкам Webitel
  • Руководитель - разрешен доступ к разделам:
  • Пользователь - доступ только к разделу Звонки.
Активный Только активные пользователи могут зарегистрировать SIP-телефон и осуществлять вызовы.
Внутренние имя и номер Внутренний номер - номер пользователя, который автоматически будет создан в номерном плане и является UserID для регистрации на SIP-телефонах. Внутреннее имя - автоматически отображается при внутренних звонках.
Внешние имя и номер Имя и номер, которые будут отображаться, при исходящих внешних звонках данного пользователя (если оператор связи пропускает данный CallerID).

Обратите внимание! Не все операторы связи принимают звонки с CallerName кириллицей. Рекомендуем в поле "Внешние имя" использовать только латиницу.

Пароль Пароль для регистрации SIP-телефона. Есть возможность создать автоматически. Также пользователю будет доступна возможность просмотреть свой пароль, либо изменить его в меню Настройка Call Centre Terrasoft CRM.
Длительность вызова (сек) Интервал в секундах длительности входящего вызова на пользователя. После истечения этого времени, система переведет вызов в голосовой ящик (если активирована голосовая почта).
Записывать разговоры Записывать все разговоры пользователя.
Разрешить работу за NAT Обеспечивает поддержку регистрации пользователей за NAT-устройствами.
Использовать голосовую почту Активация личного голосового ящика пользователя.
Голосовая почта, пароль PIN код для проверки пользователем личного голосового ящика с любого SIP-телефона (Внутренний номер с типом "Голосовая почта", запрашивать пароль).
Голосовая почта, E-mail Дублирует все голосовые сообщения в формате MP3 на Email.

FollowMe

Администратор системы либо пользователь самостоятельно может установить альтернативные номера для звонка, если основной номер не отвечает:

CCUserFM.PNG

После того, как сработала функция FollowMe и звонок был отвечен на альтернативном номере, есть возможность перевести звонок на любой другой номер. Для этого необходимо набрать на телефоне комбинацию *0, дождаться гудка и вести нужный номер, завершив ввод нажатием #.