Статистика

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск

В разделе Статистика отображается детальная информация о всех звонках.

Основной реестр

В основном реестре присутствует такая информация о звонке, как:

  • Связь с разделом Звонки;
  • Номер звонящего;
  • Номер абонента;
  • Время звонка:
    • Начало вызова;
    • Соединение;
    • Завершение вызова;
    • Длительность вызова;
    • Время в разговоре.
  • Код и причина завершения вызова;
  • Используемые кодеки;
  • SIP-агент.

CDR.png

Из основного реестра есть возможность прослушать запись выбранного разговора либо пометить важный звонок.

Блок фильтрации

CDR Filters.PNG

Менеджер деталей

Связи

На детали "Связи" Вы можете увидеть Контактов либо Контрагентов, у которых на детали "Средства связи" присутствует данный номер телефона.

CDR Relations.PNG

Комментарии

На детали "Комментарии" может храниться неограниченное количество записей по выбранному звонку, с возможностью поиска и фильтрации.

CDR comments.PNG

Графики

С помощью конструктора запросов и графиков в Terrasoft Вы можете создать любую нужную Вам диаграмму. В базовую поставку Terrasoft Webitel CallManager мы включили несколько диаграмм. С помощью блока фильтрации возможно задать критерии выборки, а в меню Вид указать интересующую группировку данных:

  • Год
  • Квартал
  • Месяц
  • День
  • Час

Общее количество звонков

TOTAL CALL COUNT.PNG

Общая продолжительность звонков

SUM CALL DURATION.PNG

Средняя продолжительность звонков

AVG CALL DURATION.PNG

Шкала времени

TIME TABLE.PNG