Единое окно оператора — различия между версиями

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск
Строка 1: Строка 1:
[[Единое окно оператора]] предназначено для быстрого доступа к основным разделам системы. Предусмотрен базовый набор модулей, которые вынесены в интерфейс Единого Окна, но в рамках проектных решений возможна любая дополнительная настройка.
+
[[Единое окно оператора]] предназначено для быстрого доступа к основным разделам системы. Предусмотрен базовый набор модулей, которые вынесены в интерфейс Единого Окна. В рамках проектных решений либо самостоятельной адаптации систмеы возможна любая дополнительная настройка с вынесением необходимых данных из системы.
  
 
Включить использование Единого Окна можно в меню [[Настройка Call Centre]] Terrasoft 3.X
 
Включить использование Единого Окна можно в меню [[Настройка Call Centre]] Terrasoft 3.X
Строка 5: Строка 5:
 
== Сценарий ==
 
== Сценарий ==
  
Отображает [[Сценарии]]  разговора оператора с абонентов, который указанные в настройках [[Кампании]] по которой пришел звонок.
+
Отображает [[Сценарии]]  разговора оператора с абонентом, которые указанны в настройках [[Кампании]] по которой пришел звонок.
  
 
== Кампании ==
 
== Кампании ==
  
Отображает список активных разговоров, а так же очередь ожидания абонентов в [[Кампании]], в которые назначен оператор.
+
Отображает список активных разговоров, а также очередь ожидания абонентов в [[Кампании]], в которые назначен оператор.
  
  

Версия 05:45, 30 июля 2013

Единое окно оператора предназначено для быстрого доступа к основным разделам системы. Предусмотрен базовый набор модулей, которые вынесены в интерфейс Единого Окна. В рамках проектных решений либо самостоятельной адаптации систмеы возможна любая дополнительная настройка с вынесением необходимых данных из системы.

Включить использование Единого Окна можно в меню Настройка Call Centre Terrasoft 3.X

Сценарий

Отображает Сценарии разговора оператора с абонентом, которые указанны в настройках Кампании по которой пришел звонок.

Кампании

Отображает список активных разговоров, а также очередь ожидания абонентов в Кампании, в которые назначен оператор.


IVR-меню

Список предварительно настроенных IVR-меню, на которые оператор может перевести абонента при необходимости.

Библиотека

Стандартный раздел Библиотека Terrasoft 3.Х

Абонент

История по текущему абоненту:

  • Звонки;
  • Работы;
  • Задачи.

WS Oper 1.PNG