Единое окно оператора

Материал из Webitel CallManager Wiki
Версия от 08:24, 30 июля 2013; Chuchko (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Единое окно оператора предназначено для быстрого доступа к основным разделам системы. Предусмотрен базовый набор модулей, которые вынесены в интерфейс Единого Окна. В рамках проектных решений либо самостоятельной адаптации системы возможна любая дополнительная настройка с вынесением необходимых данных из системы.

Включить использование Единого Окна можно в меню Настройка Call Centre Terrasoft 3.X

Сценарий

Отображает Сценарии разговора оператора с абонентом, которые указаны в настройках Кампании по которой пришел звонок.

Кампании

Отображает список активных разговоров, а также очередь ожидания абонентов в Кампании, в которые назначен оператор.


IVR-меню

Список предварительно настроенных IVR-меню, на которые оператор может перевести абонента при необходимости.

Библиотека

Стандартный раздел Библиотека Terrasoft 3.Х

Абонент

История по текущему абоненту:

  • Звонки;
  • Работы;
  • Задачи.

WS Oper 1.PNG