Заглавная страница — различия между версиями

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(Позвонить нам)
 
(не показано 35 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
Добро пожаловать на страницу wiki проекта '''Webitel'''<nowiki>™</nowiki> '''CallManager'''!
+
{{Alert|content=Документация по новым продуктам [http://webitel.ua '''Webitel'''<nowiki>™</nowiki>] доступна на сайте [https://docs.webitel.com docs.webitel.com]}}
 
+
 
::{|width="100%"
 
::{|width="100%"
 
|width="50%" valign="top"|
 
|width="50%" valign="top"|
 
* Украина:  
 
* Украина:  
** +380 (44) 591-92-81
+
** +380 (32) 253-05-50
** +380 (32) 232-12-12
+
* USA:
 +
** +1 (617) 982-18-67
 
* Россия:  
 
* Россия:  
 
** +7 (499) 704-56-27
 
** +7 (499) 704-56-27
** +7 (495) 640-46-73
+
 
* Казахстан:
+
[[Файл:Twitter.png |link=https://twitter.com/webitel]] [[Файл:Facebook.png|link=http://www.facebook.com/webitel]] [[Файл:Plus.png|link=https://plus.google.com/communities/100038546265092305011]]
** +77 (27) 350-51-16
+
 
  
 
|width="50%" valign="top"|
 
|width="50%" valign="top"|
Строка 17: Строка 17:
 
** +883 51000 12 465 52  
 
** +883 51000 12 465 52  
 
* SIP:
 
* SIP:
** 000@sip.webitel.com
+
** 0000@webitel.com
 
* Email:
 
* Email:
 
** support@webitel.com
 
** support@webitel.com
 +
|}
  
 +
Официальный сайт компании Webitel<nowiki>™</nowiki>: [http://webitel.ua http://webitel.ua]
  
[[Файл:Twitter.png |link=https://twitter.com/webitel]] [[Файл:Facebook.png|link=http://www.facebook.com/webitel]] [[Файл:Plus.png|link=https://plus.google.com/communities/100038546265092305011]]
 
<skype style="mediumicon" action="chat">support.webitel</skype>
 
|}
 
  
 
== Terrasoft Webitel CallManager ==
 
== Terrasoft Webitel CallManager ==
'''Terrasoft Webitel CallManager''' - комплексное программное решение для телефонизации пользователей [http://www.it-sfera.com.ua/ru/crm-reshenija.html CRM-системы Terrasoft]. Простой и интуитивно понятный интерфейс на базе платформы Terrasoft позволяет даже обычному пользователю создать собственную программную АТС и настроить правила маршрутизации звонков. Кроме того, Webitel CallManager предоставляет такую функциональность как мониторинг пользователей, входящие очереди и конференции, которые обеспечивают дополнительные возможности, выходящие за рамки классической АТС.
+
'''Terrasoft Webitel CallManager''' - комплексное программное решение для телефонизации пользователей [http://crmcentre.ru/ CRM-системы Terrasoft]. Простой и интуитивно понятный интерфейс на базе платформы Terrasoft позволяет даже обычному пользователю создать собственную программную АТС и настроить правила маршрутизации звонков. Кроме того, Webitel CallManager предоставляет такую функциональность как мониторинг пользователей, входящие очереди и конференции, которые обеспечивают дополнительные возможности, выходящие за рамки классической АТС.
 +
 
 +
== Terrasoft Webitel Call Center ==
 +
'''Terrasoft Webitel Call Center''' - программный продукт на базе CRM-платформы для построения Call/Contact-центров компаний. Основной областью применения системы является создание Контакт-центров для обслуживания входящих кампаний (горячие линии, информационные линии, поддержка продаж и т.д.), а также исходящих кампаний (телемаркетинг, активные продажи, информирование и т.д.). Система позволяет управлять группами операторов, оптимально распределять нагрузку, задействовать в очередях вызовов IVR-меню. Пользовательский инструментарий построения скриптов разговора позволит быстро настроить диалог оператора с абонентом, в зависимости от конкретной кампании, ее задач и целей. Расширенная отчетность и аналитика позволяет оперативно управлять Колл-центром и принимать взвешенные управленческие решения.
 +
 
 +
== Основные модули Terrasoft Webitel ==
  
 
::{|width="100%"
 
::{|width="100%"
Строка 38: Строка 42:
 
** [[Системные требования]]
 
** [[Системные требования]]
 
** [[Активация Webitel CallManager]]
 
** [[Активация Webitel CallManager]]
 +
** [[Аудио ресурсы]]
 +
** [[IVR-меню]]
  
 
|width="33%" valign="top"|
 
|width="33%" valign="top"|
 
*'''CallManager'''
 
*'''CallManager'''
 
** [[Звонки]]
 
** [[Звонки]]
 +
** [[VMail]]
 
** [[Пользователи]]
 
** [[Пользователи]]
 
** [[Номера]]
 
** [[Номера]]
Строка 51: Строка 58:
 
*'''CallCenter'''
 
*'''CallCenter'''
 
** [[Операторы]]
 
** [[Операторы]]
** [[Сценарий разговора]]
+
** [[Сценарии]]
** [[Входящая очередь]]
+
** [[Единое окно оператора]]
 +
** [[Помощь]]
 +
** [[Кампании]]
 
** [[Телемаркетинг]]
 
** [[Телемаркетинг]]
 +
** [[Мониторинг]]
  
 
|}
 
|}
 
== Позвонить нам  ==
 
<html><!-- Webitel: Звонок с сайта : Begin -->
 
 
 
<script type="text/javascript" src="http://wiki.webitel.com/call/js/swfobject.js"></script>
 
<script type="text/javascript">
 
var flashvars = {
 
WebitelRTMP: "rtmp://sip.webitel.com",
 
WebitelNumber: "000",
 
TxtDefault: "Тех. поддержка",
 
TxtProgress: "Соединение...",
 
TxtConnected: "Завершить",
 
Style: "Blue",
 
BgColor: "FFFFFF"
 
};
 
var params = {
 
menu: "false",
 
scale: "noScale",
 
allowFullscreen: "true",
 
allowScriptAccess: "always",
 
bgcolor: "",
 
wmode: "direct" // can cause issues with FP settings & webcam
 
 
};
 
var attributes = {
 
id:"sip"
 
};
 
swfobject.embedSWF(
 
"http://wiki.webitel.com/call/sip.swf",
 
"altContent", "215", "138", "10.0.0",
 
"http://wiki.webitel.com/call/expressInstall.swf",
 
flashvars, params, attributes);
 
</script>
 
<div id="altContent">
 
<a href="http://www.adobe.com/go/getflashplayer">
 
<img src="http://www.adobe.com/images/shared/download_buttons/get_flash_player.gif" alt="Get Adobe Flash player" />
 
</a>
 
</div>
 
 
<!-- Webitel: Звонок с сайта : End -->
 
 
<!-- Webitel: Звонок с сайта : Begin -->
 
 
 
<script type="text/javascript" src="http://wiki.webitel.com/call/js/swfobject.js"></script>
 
<script type="text/javascript">
 
var flashvars = {
 
WebitelRTMP: "rtmp://sip.webitel.com",
 
WebitelNumber: "0021109227",
 
TxtDefault: "Коммерческий отдел",
 
TxtProgress: "Соединение...",
 
TxtConnected: "Завершить",
 
Style: "Red",
 
BgColor: "FFFFFF"
 
};
 
var params = {
 
menu: "false",
 
scale: "noScale",
 
allowFullscreen: "true",
 
allowScriptAccess: "always",
 
bgcolor: "",
 
wmode: "direct" // can cause issues with FP settings & webcam
 
 
};
 
var attributes = {
 
id:"sip"
 
};
 
swfobject.embedSWF(
 
"http://wiki.webitel.com/call/sip.swf",
 
"altContent1", "215", "138", "10.0.0",
 
"http://wiki.webitel.com/call/expressInstall.swf",
 
flashvars, params, attributes);
 
</script>
 
<div id="altContent1">
 
<a href="http://www.adobe.com/go/getflashplayer">
 
<img src="http://www.adobe.com/images/shared/download_buttons/get_flash_player.gif" alt="Get Adobe Flash player" />
 
</a>
 
</div>
 
 
<!-- Webitel: Звонок с сайта : End -->
 
 
</html>
 

Текущая версия на 07:13, 3 мая 2018

Nota Bene

Документация по новым продуктам Webitel доступна на сайте docs.webitel.com


 

  • Украина:
    • +380 (32) 253-05-50
  • USA:
    • +1 (617) 982-18-67
  • Россия:
    • +7 (499) 704-56-27

Twitter.png Facebook.png Plus.png


  • iNUM:
    • +883 51000 12 465 52
  • SIP:
    • 0000@webitel.com
  • Email:
    • support@webitel.com

Официальный сайт компании Webitel™: http://webitel.ua


Terrasoft Webitel CallManager

Terrasoft Webitel CallManager - комплексное программное решение для телефонизации пользователей CRM-системы Terrasoft. Простой и интуитивно понятный интерфейс на базе платформы Terrasoft позволяет даже обычному пользователю создать собственную программную АТС и настроить правила маршрутизации звонков. Кроме того, Webitel CallManager предоставляет такую функциональность как мониторинг пользователей, входящие очереди и конференции, которые обеспечивают дополнительные возможности, выходящие за рамки классической АТС.

Terrasoft Webitel Call Center

Terrasoft Webitel Call Center - программный продукт на базе CRM-платформы для построения Call/Contact-центров компаний. Основной областью применения системы является создание Контакт-центров для обслуживания входящих кампаний (горячие линии, информационные линии, поддержка продаж и т.д.), а также исходящих кампаний (телемаркетинг, активные продажи, информирование и т.д.). Система позволяет управлять группами операторов, оптимально распределять нагрузку, задействовать в очередях вызовов IVR-меню. Пользовательский инструментарий построения скриптов разговора позволит быстро настроить диалог оператора с абонентом, в зависимости от конкретной кампании, ее задач и целей. Расширенная отчетность и аналитика позволяет оперативно управлять Колл-центром и принимать взвешенные управленческие решения.

Основные модули Terrasoft Webitel