Сценарии — различия между версиями

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «right Раздел Сценарии предназначен для управления сценариями разго…»)
 
Строка 2: Строка 2:
  
 
Раздел [[Сценарии]] предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.
 
Раздел [[Сценарии]] предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.
 +
 +
== Основной реестр ==
 +
 +
В основном реестре размещены кнопки создания сценария разговора, редактирования его элементов и возможность выполнить (проверить) сценарий.
 +
 +
[[Файл:Script GridArea.PNG]]
 +
 +
== Карточка редактирования записи ==
 +
 +
В карточке редактирования есть возможность задать название сценария разговора и вести ли журнал прохождения сценария оператором.
 +
 +
[[Файл:Script_Edit.PNG]]
 +
 +
 +
== Элементы скрипта ==
 +
 +
Редактор скрипта разговора позволяет создавать непосредственно сам сценарий используя стандартные элементы.
 +
 +
[[Файл:Script EditTree.PNG]]
 +
 +
=== Выбор ===
 +
 +
Элемент выбора одного из нескольких пунктов сценария.
 +
 +
=== Текст ===
 +
 +
Текстовый блок - любое текстовое описание.
 +
 +
=== URL ===
 +
 +
Открытие гиппер-ссылки внутри сценария разговора.
 +
 +
=== Перейти ===
 +
 +
Переход на другой существующий элемент сценария разговора.
 +
 +
=== STOP ===
 +
 +
Завершения сценария разговора.
 +
 +
== Выполнить ==
 +
 +
Позволяет запустить проигрыватель сценария разговора.
 +
 +
[[Файл:Script InAction.PNG]]
 +
 +
Проигрыватель встроенный в [[Единое окно оператора]].

Версия 22:40, 29 июля 2013

Icons Scripts.png

Раздел Сценарии предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.

Основной реестр

В основном реестре размещены кнопки создания сценария разговора, редактирования его элементов и возможность выполнить (проверить) сценарий.

Script GridArea.PNG

Карточка редактирования записи

В карточке редактирования есть возможность задать название сценария разговора и вести ли журнал прохождения сценария оператором.

Script Edit.PNG


Элементы скрипта

Редактор скрипта разговора позволяет создавать непосредственно сам сценарий используя стандартные элементы.

Script EditTree.PNG

Выбор

Элемент выбора одного из нескольких пунктов сценария.

Текст

Текстовый блок - любое текстовое описание.

URL

Открытие гиппер-ссылки внутри сценария разговора.

Перейти

Переход на другой существующий элемент сценария разговора.

STOP

Завершения сценария разговора.

Выполнить

Позволяет запустить проигрыватель сценария разговора.

Script InAction.PNG

Проигрыватель встроенный в Единое окно оператора.