Сценарии — различия между версиями

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «right Раздел Сценарии предназначен для управления сценариями разго…»)
 
 
(не показано 5 промежуточных версий 2 участников)
Строка 2: Строка 2:
  
 
Раздел [[Сценарии]] предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.
 
Раздел [[Сценарии]] предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.
 +
 +
== Основной реестр ==
 +
 +
В основном реестре размещены кнопки создания сценария разговора, редактирования его элементов и возможность выполнить (проверить) сценарий.
 +
 +
[[Файл:Script GridArea.PNG]]
 +
 +
В журнале можно увидеть полную историю выполнения сценария разговора.
 +
 +
== Карточка редактирования записи ==
 +
 +
В карточке редактирования есть возможность задать название сценария разговора и определить необходимо ли вести журнал прохождения сценария оператором.
 +
 +
[[Файл:Script_Edit.PNG]]
 +
 +
== Элементы скрипта ==
 +
 +
Редактор скрипта разговора позволяет создавать непосредственно сам сценарий используя стандартные элементы.
 +
 +
[[Файл:Script EditTree.PNG]]
 +
 +
=== Выбор ===
 +
 +
Элемент выбора одного из нескольких пунктов сценария.
 +
 +
=== Текст ===
 +
 +
Текстовый блок - любое текстовое описание.
 +
 +
=== URL ===
 +
 +
Открытие гиперссылки внутри сценария разговора.
 +
 +
=== Перейти ===
 +
 +
Переход на другой существующий элемент сценария разговора.
 +
 +
=== STOP ===
 +
 +
Завершение сценария разговора.
 +
 +
== Выполнить ==
 +
 +
Позволяет запустить проигрыватель сценария разговора.
 +
 +
[[Файл:Script InAction.PNG]]
 +
 +
Проигрыватель встроенный в [[Единое окно оператора]].
 +
 +
[[Category:Модули]]

Текущая версия на 06:42, 30 июля 2013

Icons Scripts.png

Раздел Сценарии предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.

Основной реестр

В основном реестре размещены кнопки создания сценария разговора, редактирования его элементов и возможность выполнить (проверить) сценарий.

Script GridArea.PNG

В журнале можно увидеть полную историю выполнения сценария разговора.

Карточка редактирования записи

В карточке редактирования есть возможность задать название сценария разговора и определить необходимо ли вести журнал прохождения сценария оператором.

Script Edit.PNG

Элементы скрипта

Редактор скрипта разговора позволяет создавать непосредственно сам сценарий используя стандартные элементы.

Script EditTree.PNG

Выбор

Элемент выбора одного из нескольких пунктов сценария.

Текст

Текстовый блок - любое текстовое описание.

URL

Открытие гиперссылки внутри сценария разговора.

Перейти

Переход на другой существующий элемент сценария разговора.

STOP

Завершение сценария разговора.

Выполнить

Позволяет запустить проигрыватель сценария разговора.

Script InAction.PNG

Проигрыватель встроенный в Единое окно оператора.