Сценарии

Материал из Webitel CallManager Wiki
Версия от 06:42, 30 июля 2013; Vitaly Kovalyshyn (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск
Icons Scripts.png

Раздел Сценарии предназначен для управления сценариями разговора операторов Контакт-центра.

Основной реестр

В основном реестре размещены кнопки создания сценария разговора, редактирования его элементов и возможность выполнить (проверить) сценарий.

Script GridArea.PNG

В журнале можно увидеть полную историю выполнения сценария разговора.

Карточка редактирования записи

В карточке редактирования есть возможность задать название сценария разговора и определить необходимо ли вести журнал прохождения сценария оператором.

Script Edit.PNG

Элементы скрипта

Редактор скрипта разговора позволяет создавать непосредственно сам сценарий используя стандартные элементы.

Script EditTree.PNG

Выбор

Элемент выбора одного из нескольких пунктов сценария.

Текст

Текстовый блок - любое текстовое описание.

URL

Открытие гиперссылки внутри сценария разговора.

Перейти

Переход на другой существующий элемент сценария разговора.

STOP

Завершение сценария разговора.

Выполнить

Позволяет запустить проигрыватель сценария разговора.

Script InAction.PNG

Проигрыватель встроенный в Единое окно оператора.