Terrasoft Webitel CallManager Architecture

Материал из Webitel CallManager Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Terrasoft Webitel Callmanager Architecture.png

Terrasoft Webitel Callmanager состоит из трех элементов, которые могут быть установлены как одном сервере так и на разных.

Webitel CallManager

Телекоммуникационная платформа, которая отвечает за регистрацию пользователей и IP-узлов телефонии, маршрутизацию входящих и исходящих вызовов, запись разговоров, голосовую почту, IVR, сервер конференций и дополнительные услуги телефонии.

Webitel CallManager может работать на одном сервере с Terrasoft под управлением операционной системой Windows, либо на выделенном сервере под управлением: Windows, Linux или FreeBSD.

Webitel Server

HTTP-XML служба, которая устанавливается на одном сервере с Terrasoft и работает с базой Microsoft SQL. Webitel CallManager отправляет HTTP запрос на Webitel Server, который отдает CallManager подготовленный согласно запросу XML файл.

Webitel Server отвечает за:

На Webitel Server, после завершения каждой коммутации, CallManager отдает XML-файл с детальным описание этой коммутации. Данная информация отображается в разделе Статистика.

Webitel Client

Клиентская библиотека, которая устанавливается вместе с клиентом Terrasoft. Используя событийный протокол (Event Socket), клиентская библиотека регистрируется на Webitel CallManager и получает всю информацию по звонках зарегистрированного в Terrasoft CRM пользователя. С помощью Webitel Client происходить инициация новых звонков и управление существующими разговорами.

Webitel Client - это COM-объект, который можно использовать в собственных разработках. Клиент только управляет звонками, для передачи голоса используется любой SIP-телефон.